Amazon unifica inteligência artificial de compras com lançamento do Alexa for Shopping
A Amazon anunciou nesta semana a criação do Alexa for Shopping, uma plataforma de compras alimentada por inteligência artificial que combina o assistente Rufus com o Alexa Plus em um único sistema integrado. A novidade está disponível no aplicativo Amazon Shopping, no site da empresa e nos dispositivos Echo Show, alcançando diretamente dezenas de milhões de clientes nos Estados Unidos.
A integração representa uma mudança significativa na estratégia da gigante do comércio eletrônico, que decidiu unificar suas ferramentas de inteligência artificial para oferecer uma experiência de compra mais fluida e personalizada. O assistente combina a experiência de produto do Rufus, que ajudou mais de 300 milhões de clientes em 2025 a pesquisar, comparar e comprar produtos, com os recursos contextuais do Alexa Plus, capaz de lembrar preferências e conversas anteriores.
De acordo com o que foi informado pela empresa, o Alexa for Shopping permite que os clientes façam perguntas sobre compras diretamente na barra de busca principal da Amazon, sem precisar acessar uma janela separada de chatbot. Entre os exemplos compartilhados pela companhia estão perguntas como "Qual é uma boa rotina de cuidados com a pele para homens?" e "Quando foi a última vez que pedi pilhas AA?". O assistente utiliza informações da atividade do cliente na plataforma, incluindo histórico de compras, navegação e conversas anteriores.
O recurso também oferece funcionalidades avançadas de monitoramento de preços, permitindo acompanhar quedas de valor de produtos selecionados por até um ano. Os usuários podem visualizar o histórico completo de preços de qualquer produto nas páginas de detalhes ou simplesmente perguntar ao assistente. Além disso, a ferramenta pode comparar produtos lado a lado e gerar resumos com inteligência artificial nas páginas de produtos e resultados de busca.
Uma das capacidades mais destacadas pela Amazon é a possibilidade de criar ações programadas de compras, incluindo reposição automática de itens de casa. O assistente também pode enviar lembretes de aniversário e sugerir presentes com base nas preferências registradas. As ações programadas podem ser vinculadas a condições específicas, como adicionar um item ao carrinho quando atingir um preço-alvo e não ter sido comprado dentro de um período determinado.
O executivo Rajiv Mehta, vice-presidente de compras conversacionais da Amazon, explicou que o assistente consegue carregar preferências de clientes, compras anteriores e conversas entre telefones, laptops e dispositivos Echo. Isso significa que um usuário pode iniciar uma pesquisa em um dispositivo e continuar em outro sem perder o contexto da conversa.
Nos dispositivos Echo Show, a Amazon está adicionando acesso completo à loja, permitindo que os usuários naveguem, pesquisem e façam compras usando voz, toque ou ambos. A experiência está inicialmente disponível para clientes Alexa Plus nos modelos Echo Show 15 e Echo Show 21, com suporte para outros dispositivos previsto para os próximos meses.
A decisão de aposentar publicamente o nome Rufus foi relatada pelo GeekWire, que informou que o assistente continuará funcionando nos bastidores para manter algumas funcionalidades. O diretor executivo da Amazon, Andy Jassy, revelou que os usuários mensais ativos do Rufus cresceram mais de 115%, enquanto o engajamento aumentou quase 400% em comparação com o ano anterior.
O recurso está acessível a todos os clientes Amazon conectados, sem necessidade de assinatura Prime, dispositivo Echo ou aplicativo Alexa. Para começar a usar, basta atualizar o aplicativo Amazon Shopping e selecionar o ícone do Alexa na barra de navegação inferior. No computador, a função aparece na parte superior da tela.
A Amazon também destacou que o Alexa for Shopping pode encontrar produtos de outras lojas online através do Shop Direct. Para produtos elegíveis, a funcionalidade Buy for Me, alimentada por inteligência artificial agentiva, pode concluir compras usando o endereço principal e a forma de pagamento cadastrados do cliente.
A empresa ainda mencionou investimentos em inteligência artificial nos resultados do primeiro trimestre de 2026, reportando uma queda no fluxo de caixa livre para 1,2 bilhão de dólares nos últimos doze meses. A companhia atribuiu a redução principalmente a um aumento de 59,3 bilhões de dólares em compras de propriedades e equipamentos, refletindo os investimentos em inteligência artificial.
